ο αξιόπιστος συνεργάτης για την καριέρα σου στον τραπεζικό κλάδο.

Ο τραπεζικός κλάδος περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα ειδικοτήτων, από την εξυπηρέτηση πελατών και τη χρηματοοικονομική διαχείριση έως την κανονιστική συμμόρφωση. 

Οι ρόλοι που συναντάμε συχνότερα είναι οι εξής:

• υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών/ front-office
• υπάλληλος υποκαταστήματος/ ταμίας
• relationship manager/προσωπικός τραπεζικός σύμβουλος
• υπεύθυνος/η δανείων (credit officer)
• αναλυτής κινδύνου/risk analyst
• υπεύθυνος/η κανονιστικής συμμόρφωσης (compliance officer)
• οικονομικός αναλυτής/financial analyst
• ειδικός/ή στο πιστωτικό χαρτοφυλάκιο/διαχείριση μη εξυπηρετούμενων δανείων

Οι παραπάνω ειδικότητες συνεργάζονται στενά μεταξύ τους, για να διασφαλίσουν την ομαλή λειτουργία των τραπεζικών δραστηριοτήτων και την επιτυχή παροχή υπηρεσιών.

Οι θέσεις εργασίας στον τραπεζικό κλάδο, καλύπτουν λειτουργικούς, εμπορικούς και διοικητικούς ρόλους. Συχνά συναντάμε τους ταμίες και τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών στα υποκαταστήματα, οι οποίοι αποτελούν την πρώτη γραμμή επικοινωνίας με το κοινό. Εξίσου σημαντικοί είναι οι σύμβουλοι πελατών (relationship managers), που ασχολούνται με επενδυτικά προϊόντα, στεγαστικά ή επιχειρηματικά δάνεια, καθώς και οι υπάλληλοι επιχειρηματικής τραπεζικής, που διαχειρίζονται εταιρικούς λογαριασμούς και πιστώσεις.

Παράλληλα, αυξημένη ζήτηση παρατηρείται για πιο εξειδικευμένους ρόλους, όπως αναλυτές κινδύνου (risk analysts), οικονομικούς αναλυτές (financial analysts), ειδικούς κανονιστικής συμμόρφωσης (compliance officers) και στελέχη πληροφορικής (IT specialists), που υποστηρίζουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό των τραπεζών. Επιπλέον, πολλές τράπεζες ενισχύουν τα τμήματα marketing, data analysis και customer experience, προκειμένου να προσαρμοστούν στις νέες ανάγκες των πελατών και να βελτιώσουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ο τραπεζικός τομέας παραμένει ένας από τους πιο σταθερούς και οργανωμένους χώρους απασχόλησης, προσφέροντας ευκαιρίες εξέλιξης σε ποικιλία ειδικοτήτων.

Ο/η relationship manager σε μια τράπεζα είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες, είτε πρόκειται για ιδιώτες είτε για επιχειρήσεις. Ο ρόλος του/της εστιάζει στην κατανόηση των αναγκών κάθε πελάτη και στην παροχή εξατομικευμένων τραπεζικών λύσεων, όπως δάνεια, επενδυτικά προϊόντα, ασφαλιστικά προγράμματα ή υπηρεσίες πληρωμών. Παράλληλα, παρακολουθεί την πορεία των τραπεζικών λογαριασμών, παρέχει συμβουλές για τη βελτιστοποίηση της οικονομικής διαχείρισης και διασφαλίζει υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών.

Ο/η relationship manager λειτουργεί ως βασικός σύνδεσμος ανάμεσα στον πελάτη και στην τράπεζα, συμβάλλοντας στην αύξηση της εμπιστοσύνης. Συνεργάζεται με άλλα τμήματα, όπως το risk management, το corporate banking ή το customer support, για να εξασφαλίσει ότι κάθε συνεργασία εξελίσσεται ομαλά. Οι επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες, η καλή γνώση τραπεζικών προϊόντων και ο προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών, είναι απαραίτητα εφόδια για την επιτυχία του/της relationship manager. Πρόκειται για θέση με υψηλή ευθύνη και σημαντικές προοπτικές εξέλιξης σε ρόλους senior relationship manager ή branch manager.

Ο/η οικονομικός σύμβουλος είναι επαγγελματίας που καθοδηγεί ιδιώτες ή επιχειρήσεις στη σωστή διαχείριση των οικονομικών τους, στις επενδύσεις και στον χρηματοοικονομικό σχεδιασμό. Για να ακολουθήσει κάποιος/α αυτήν την καριέρα στην Ελλάδα, χρειάζεται πανεπιστημιακό πτυχίο σε τομείς όπως τα Οικονομικά, τα Χρηματοοικονομικά, τη Διοίκηση Επιχειρήσεων, τη Λογιστική & Τραπεζική. Οι σπουδές αυτές προσφέρουν τη θεωρητική και πρακτική βάση για την κατανόηση των αγορών, τη διαχείριση κεφαλαίων και τη λήψη ορθών οικονομικών αποφάσεων. Πολλοί/ές επαγγελματίες επιλέγουν να συνεχίσουν με μεταπτυχιακό στη Χρηματοοικονομική, στα Επενδυτικά ή στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, για να ενισχύσουν τις επαγγελματική τους εξέλιξη.

Στην ελληνική αγορά, ιδιαίτερη αξία έχουν οι πιστοποιήσεις της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς (Τύπου Α ή Β), που απαιτούνται για την παροχή επενδυτικών υπηρεσιών και την επίσημη άσκηση του επαγγέλματος. Παράλληλα, η εξοικείωση με χρηματοοικονομικά εργαλεία, λογισμικά ανάλυσης και επενδυτικές πλατφόρμες αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα. Οι διεθνείς πιστοποιήσεις, όπως το CFA (Chartered Financial Analyst) ή το ACCA (Association of Chartered Certified Accountants), προσδίδουν επιπλέον κύρος και αναγνωρισιμότητα, κυρίως για όσους/ες επιδιώκουν καριέρα σε επενδυτικές ή πολυεθνικές εταιρείες. Ο ρόλος είναι συνυφασμένος με συνεχή ενημέρωση για τις οικονομικές εξελίξεις, την επαγγελματική δεοντολογία και την πολύ καλή ικανότητα επικοινωνίας, ώστε ο/η οικονομικός σύμβουλος να εμπνέει εμπιστοσύνη και να προσφέρει πρακτικές, τεκμηριωμένες λύσεις στους πελάτες του/της.

Ο/η υπεύθυνος/η διαχείρισης κινδύνου (risk manager) έχει ως κύρια αποστολή την αναγνώριση, αξιολόγηση και πρόληψη των κινδύνων που μπορεί να επηρεάσουν τη λειτουργία και τη σταθερότητα μιας επιχείρησης ή ενός χρηματοπιστωτικού οργανισμού. Ο ρόλος παρακολουθεί διαρκώς κρίσιμα στοιχεία, όπως την πιστωτική έκθεση, τη ρευστότητα, τις αγορές και τις κανονιστικές αλλαγές, ώστε να διασφαλίζεται η συμμόρφωση της εταιρείας με τα όρια ασφαλείας που έχει ορίσει η διοίκηση. Παράλληλα, συντάσσει αναφορές κινδύνου, αναλύει δεδομένα, σχεδιάζει σενάρια πρόβλεψης και εισηγείται μέτρα για τη μείωση πιθανών απωλειών.

Ο ρόλος του/της υπευθύνου διαχείρισης κινδύνου προϋποθέτει συνδυασμό αναλυτικής σκέψης, προσοχής στη λεπτομέρεια και βαθιάς κατανόησης των οικονομικών και λειτουργικών διαδικασιών. Η συνεργασία με το οικονομικό τμήμα, τους αρμόδιους κανονιστική συμμόρφωσης και με το τμήμα εσωτερικών ελέγχων είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική εφαρμογή των πολιτικών διαχείρισης ρίσκου. Στον τραπεζικό τομέα, ο ρόλος είναι ιδιαίτερα κρίσιμος, καθώς συμβάλλει στη διασφάλιση της φερεγγυότητας και της αξιοπιστίας του οργανισμού, ενώ προσφέρει προοπτικές εξέλιξης σε θέσεις όπως senior risk analyst ή chief risk officer.