sales executive.

Ως B2B sales executive, ασχολείσαι με την πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών σε άλλες επιχειρήσεις. Στόχος σου είναι η ανάπτυξη επαγγελματικών σχέσεων με υπεύθυνους προμηθειών και εταιρικούς πελάτες, διαπραγματευόμενος/η συμφωνίες μεγάλης αξίας ή όγκου. Για να ξεχωρίσεις, χρειάζεσαι καλή κατανόηση των εταιρικών διαδικασιών προμηθειών, στρατηγική σκέψη και ικανότητα να αναγνωρίζεις τις ανάγκες κάθε επιχείρησης. Ακόμη, χρειάζεται να έχεις αναλυτική προσέγγιση, συνέπεια και εμπορική διορατικότητα, καθώς οι αποφάσεις είναι πιο σύνθετες και εμπλέκουν πολλούς παράγοντες.

Ως B2C sales executive, εστιάζεις στην πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών απευθείας στους τελικούς καταναλωτές. Διαχειρίζεσαι συνήθως μεγαλύτερο αριθμό πελατών σε σχέση με τον B2B τομέα και επικεντρώνεσαι στη δημιουργία θετικής εμπειρίας αγοράς, στην εξυπηρέτηση πελατών και στη βελτίωση της ικανοποίησης και πιστότητας του κοινού. Για τον ρόλο είναι απαραίτητες οι εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, η ευγένεια, η επιμονή και η ικανότητα να αντιλαμβάνεσαι τις ανάγκες του πελάτη σε πραγματικό χρόνο.

Αν και τα καθήκοντα ενός/μιας sales executive μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον κλάδο και την εταιρεία, ο ρόλος έχει έναν κοινό πυρήνα ευθυνών που σχετίζεται με την ανάπτυξη πελατολογίου, τη διαχείριση σχέσεων και την επίτευξη στόχων πωλήσεων. Τα βασικά καθήκοντα περιλαμβάνουν:

• Δημιουργία και διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες: ένα από τα σημαντικότερα καθήκοντα είναι η ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Ως sales executive, είσαι το κύριο σημείο επικοινωνίας μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της. Στόχος σου είναι να κατανοείς σε βάθος τις ανάγκες κάθε πελάτη και να προτείνεις κατάλληλα προϊόντα ή λύσεις που ικανοποιούν τις απαιτήσεις του/της.
• Παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών: όταν η εταιρεία λανσάρει νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, είσαι υπεύθυνος/η για την παρουσίαση και προώθησή τους στους πελάτες. Το να ενημερώνεις το πελατολόγιό σου για τις νέες δυνατότητες και να εντοπίζεις ευκαιρίες upselling ή cross-selling αποτελεί βασικό κομμάτι της καθημερινότητάς σου.
• Συλλογή δεδομένων και σύνταξη αναφορών: οι πωλήσεις αποτελούν βασικό δείκτη επιτυχίας για κάθε επιχείρηση. Ως sales executive, συγκεντρώνεις και αναλύεις δεδομένα πωλήσεων, τάσεις αγοράς και αγοραστική συμπεριφορά πελατών, συντάσσοντας αναφορές που βοηθούν τη διοίκηση να λάβει τεκμηριωμένες αποφάσεις. Γι’ αυτό, χρειάζεται να έχεις άνεση με αριθμούς και βασική εξοικείωση με λογισμικά αναφορών και παραγωγικότητας (Excel, CRM tools).
• Συμμετοχή σε σεμινάρια και εκπαιδεύσεις προϊόντων: για να μπορείς να παρουσιάζεις αποτελεσματικά τα προϊόντα που εκπροσωπείς, είναι απαραίτητο να τα γνωρίζεις σε βάθος. Οι sales executives συμμετέχουν συχνά σε εσωτερικές εκπαιδεύσεις, συνέδρια και workshops για να γνωρίζουν καλύτερα τα προϊόντα, τις τεχνικές πώλησης και τις τάσεις της αγοράς. Αυτές οι ευκαιρίες είναι ιδανικές και για δικτύωση με συνεργάτες και προμηθευτές.
• Επίτευξη στόχων πωλήσεων: o βασικός σου στόχος είναι η επίτευξη ή υπέρβαση των στόχων πωλήσεων που θέτει η εταιρεία. Οι επιδόσεις σου συνδέονται άμεσα με την κερδοφορία και τη συνολική επιτυχία του οργανισμού. Η ικανότητά σου να διαπραγματεύεσαι, να οργανώνεις το pipeline πωλήσεων και να παραμένεις προσανατολισμένος/η στο αποτέλεσμα είναι καθοριστική για την επαγγελματική σου πορεία.

Η εργασία ενός/μιας sales executive συνδυάζει εργασία σε περιβάλλον γραφείου, αλλά και στο πεδίο δράσης, προσφέροντας ποικιλία στην καθημερινότητα. Αν και μεγάλο μέρος της εργασίας πραγματοποιείται από το γραφείο -με τηλεφωνικές επικοινωνίες, emails, συναντήσεις και διαχείριση αναφορών, εξίσου σημαντικό κομμάτι αφορά τις επισκέψεις σε πελάτες και επαγγελματικά ταξίδια, τόσο εντός όσο και εκτός Ελλάδας.

Οι sales executives συχνά μετακινούνται για συναντήσεις, παρουσιάσεις και διαπραγματεύσεις, κάτι που κάνει το επάγγελμα ιδανικό για όσους/όσες απολαμβάνουν τη δράση, τη γνωριμία με νέους ανθρώπους και τη συνεχή αλλαγή περιβάλλοντος. Ακόμη, σε πολλές εταιρείες, το περιβάλλον εργασίας είναι εξωστρεφές και προσανατολισμένο στην απόδοση με στόχους που ενθαρρύνουν τη συνεργασία και την υγιή ανταγωνιστικότητα. 

Η καθημερινότητά σου θα περιλαμβάνει επικοινωνία με συναδέλφους από τα τμήματα marketing, logistics ή finance, προετοιμασία προσφορών και συνεχή αναζήτηση ευκαιριών για ανάπτυξη πωλήσεων. 

Ως sales executive βρίσκεσαι σε άμεση συνεργασία με συναδέλφους από διάφορα τμήματα που στηρίζουν τη διαδικασία των πωλήσεων και τη συνολική εμπορική στρατηγική της εταιρείας. Οι συνάδελφοί σου μπορεί να είναι marketing executives, sales promoters και sales administrators, καθώς και sales directors ή commercial managers, που καθορίζουν τη στρατηγική πωλήσεων και σου παρέχουν καθοδήγηση για την επίτευξη αποτελεσμάτων.

Παράλληλα, συνεργάζεσαι με procurement officers για να εξασφαλίζεις ότι τα αποθέματα καλύπτουν τη ζήτηση της αγοράς και με τμήματα όπως λογιστήριο, εξυπηρέτηση πελατών, marketing και logistics για την ομαλή ροή πληροφοριών και διαδικασιών. Σε μεγαλύτερες εταιρείες ή πιο τεχνικούς κλάδους, μπορεί να συνεργάζεσαι και με product designers, μηχανικούς, business development managers ή fulfillment managers, συνθέτοντας μια διεπιστημονική ομάδα που συμβάλλει από κοινού στην εμπορική επιτυχία του οργανισμού.

Η εργασία ενός/μιας sales executive είναι συνήθως πλήρους απασχόλησης, με τυπικό ωράριο γραφείου από τις 09:00 έως τις 17:00. Ωστόσο, η φύση του ρόλου χαρακτηρίζεται από ευελιξία και προσαρμοστικότητα, καθώς οι επαγγελματικές υποχρεώσεις μπορεί να εκτείνονται πέρα από τα συνηθισμένα ωράρια. Είναι συνηθισμένο να ξεκινάς νωρίτερα ή να ολοκληρώνεις αργότερα την ημέρα σου, ειδικά όταν υπάρχουν επείγοντα projects, επαγγελματικά ταξίδια ή σημαντικά ραντεβού με πελάτες.

Επιπλέον, αν συνεργάζεσαι με πελάτες σε διαφορετικές ζώνες ώρας, μπορεί να χρειαστεί να απαντάς σε emails ή να συμμετέχεις σε συναντήσεις εκτός του καθιερωμένου ωραρίου. Παρόλο που σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δυνατή η τηλεργασία, ο ρόλος περιλαμβάνει συχνά επαφές πρόσωπο με πρόσωπο, παρουσιάσεις και επισκέψεις σε πελάτες, κάτι που επεκτείνει φυσικά τον χρόνο εργασίας.

Αν και οι θέσεις μερικής απασχόλησης είναι σπάνιες, κάποιες εταιρείες προσφέρουν ευέλικτα ωράρια ή υβριδική εργασία, προκειμένου να υποστηρίξουν καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Σε κάθε περίπτωση, πρόκειται για ένα επάγγελμα με έντονο ρυθμό και προκλήσεις, που ταιριάζει σε ανθρώπους με ενέργεια, προσαρμοστικότητα και διάθεση να ξεπερνούν καθημερινά τους στόχους τους.

Η καριέρα ως sales executive προσφέρει σημαντικές δυνατότητες εξέλιξης και επαγγελματικής ανάπτυξης. Οι περισσότεροι/ες επαγγελματίες ξεκινούν από θέσεις junior sales executive, αποκτώντας εμπειρία στις πωλήσεις, στη διαχείριση πελατών και στη δυναμική της αγοράς. Μετά από λίγα χρόνια εμπειρίας και αποδεδειγμένα αποτελέσματα, μπορείς να προχωρήσεις σε θέση senior sales executive, αναλαμβάνοντας στρατηγικούς πελάτες και πιο σύνθετα projects και βαθύτερη κατανόηση των εμπορικών διαδικασιών και διαπραγματεύσεων.

Σε επόμενο στάδιο, η εμπειρία σου και η ικανότητα διαχείρισης ομάδων μπορούν να σε οδηγήσουν σε διευθυντικές θέσεις, όπως sales manager ή sales director, όπου θα έχεις την ευθύνη καθορισμού στόχων, ανάπτυξης στρατηγικών πωλήσεων και καθοδήγησης ομάδων πωλητών. Επίσης, η αγορά προσφέρει πολλές δυνατότητες για οριζόντια εξέλιξη, καθώς μπορείς να μετακινηθείς σε τομείς όπως business development, key account management, marketing ή consulting, αξιοποιώντας τις εμπορικές και επικοινωνιακές δεξιότητές σου. Πρόκειται για έναν ρόλο που, πέρα από οικονομικές απολαβές, προσφέρει συνεχή μάθηση, δικτύωση και ευκαιρίες ανέλιξης σε έναν από τους πιο καθοριστικούς τομείς κάθε επιχείρησης.

Η Randstad προσφέρει μια σειρά από πλεονεκτήματα:

• ένα άτομο επικοινωνίας πάντα διαθέσιμο στο οποίο μπορείς να απευθυνθείς και να ζητήσεις βοήθεια.
• ευρύ φάσμα θέσεων εργασίας στην περιοχή σου. 

Αν και πολλές θέσεις δεν προϋποθέτουν συγκεκριμένα ακαδημαϊκά προσόντα, για τον ρόλο χρειάζονται ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και καλή κατανόηση της αγοράς. Ένα πτυχίο σε τομείς όπως διοίκηση επιχειρήσεων, marketing ή οικονομικά μπορεί να αποτελέσει σημαντικό πλεονέκτημα, ειδικά αν στοχεύεις σε πιο στρατηγικές ή διοικητικές θέσεις πωλήσεων.

Τα καθήκοντα ενός/μιας sales executive ποικίλουν ανάλογα με τον κλάδο και το προϊόν, αλλά σε γενικές γραμμές περιλαμβάνουν τη διαχείριση σχέσεων με πελάτες, την ανάπτυξη νέου πελατολογίου, την προώθηση προϊόντων ή και υπηρεσιών και την επίτευξη στόχων πωλήσεων. Παράλληλα, παρακολουθείς την αγορά, εντοπίζεις ευκαιρίες και συμβάλλεις στη στρατηγική ανάπτυξη της εταιρείας.

Οι sales executives ταξιδεύουν συχνά, είτε για να συναντήσουν πελάτες στην περιοχή τους, είτε για επαγγελματικά ταξίδια εκτός πόλης ή και στο εξωτερικό. Πολλές εταιρείες παρέχουν εταιρικό αυτοκίνητο ή επίδομα μετακίνησης ως μέρος του πακέτου αποδοχών, ειδικά για ρόλους που περιλαμβάνουν εκτενή δραστηριότητα εκτός γραφείου.

Οι sales executives διακρίνονται κυρίως σε δύο κατηγορίες: τους/τις Business-to-business (B2B) που ασχολούνται με πωλήσεις προς άλλες επιχειρήσεις, συνήθως σε μεγαλύτερους όγκους και με πιο τεχνική ή στρατηγική προσέγγιση και τους/τις business-to-consumer (B2C) που πραγματοποιούν πωλήσεις απευθείας στους τελικούς καταναλωτές, συνήθως σε μικρότερες ποσότητες και με έμφαση στην εξυπηρέτηση και τη σχέση με τον πελάτη.

Πρόκειται για έναν δυναμικό και πολλά υποσχόμενο τομέα που προσφέρει εξαιρετικές ευκαιρίες εξέλιξης, υψηλές απολαβές και τη δυνατότητα να αναπτύξεις πολύτιμες δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης. Αν σου αρέσει η επαφή με τον κόσμο, η πρόκληση των στόχων και η επιτυχία μέσα από τη δράση, τότε η καριέρα ως sales executive είναι ιδανική για εσένα.

Τα βήματα για την αναζήτηση εργασίας ως sales executive είναι απλά. Ξεκίνα την αναζήτηση στις θέσεις εργασίας μας. Βρήκες αυτό που σου ταιριάζει; Τότε συμπλήρωσε την αίτησή σου χρησιμοποιώντας την επιλογή ‘κάνε την αίτησή σου’ στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας. Δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις εργασίας αυτή τη στιγμή; Τότε συνδέσου ή δημιούργησε ένα λογαριασμό για να ανεβάσεις το βιογραφικό σου ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σου ένας/μια υπεύθυνος/η προσλήψεων εάν προκύψει ανάλογη θέση εργασίας.