field service engineer

Ως field service engineer ιατρικών ή βιοϊατρικών συστημάτων, εγκαθιστάς, συντηρείς και αντιμετωπίζεις βλάβες στον ιατρικό εξοπλισμό. Ο ρόλος σου είναι να εγκαθιστάς μηχανήματα μαγνητικής τομογραφίας (MRI) και σαρωτές. Επίσης, συντηρείς εξοπλισμό υπερήχων και ακτίνων-Χ ή και αναπνευστήρες. 

Ως mechanical field service engineer, εργάζεσαι σε βιομηχανίες μεταφορών, ενέργειας ή κατασκευής. Η δουλειά σου είναι να επιθεωρείς και να αντιμετωπίζεις βλάβες στον εξοπλισμό και στα μηχανήματα για να διασφαλίσεις την ομαλή λειτουργία τους. 

Στην πληροφορική (IT), οι field service engineers εγκαθιστούν και συντηρούν εξοπλισμό IT και διασφαλίζουν την απρόσκοπτη λειτουργία των υπολογιστικών συστημάτων. Σε περίπτωση βλάβης, εντοπίζεις το πρόβλημα και παρέχεις λύση για την αποκατάσταση της λειτουργικότητάς του.

Ως automotive field service engineer, συνεργάζεσαι με κατασκευαστές οχημάτων και μονάδες συναρμολόγησης για την επιθεώρηση και επισκευή οχημάτων. Μερικές φορές, επισκέπτεσαι πελάτες για να λύσεις προβλήματα στα αυτοκίνητά τους.

Αν και ο κλάδος και ο πελάτης για τον οποίο εργάζεσαι υπαγορεύουν τα ακριβή καθήκοντα που αναλαμβάνεις, ορισμένα από τα τυπικά καθήκοντα των field service engineers περιλαμβάνουν:

• Διεξαγωγή έρευνας: πριν προτείνεις λύσεις για βλάβες μηχανών ή σφάλματα συστήματος, προσδιορίζεις τα αίτια και την έκταση του προβλήματος. Η αρχική έρευνα μέσω παρατήρησης, ελέγχων συστήματος και δοκιμών σε βοηθά να εντοπίζεις προβλήματα στον εξοπλισμό και να τα διορθώνεις.
• Συντήρηση εξοπλισμού: ως field service engineer, επιβλέπεις τη συντήρηση διαφορετικού εξοπλισμού και μηχανημάτων. Για παράδειγμα, στα νοσοκομεία, διασφαλίζεις ότι τα μηχανήματα υπερήχων και οι μαγνητικοί τομογράφοι λειτουργούν όπως αναμένεται, αναπτύσσοντας ένα πρόγραμμα τακτικής συντήρησης και αντιμετωπίζοντας τυχόν προβλήματα. Εάν εντοπίσεις οποιαδήποτε ένδειξη προβλήματος κατά τη συντήρηση, επισκευάζεις ή αλλάζεις τα εξαρτήματα για να διασφαλίσεις την ομαλή λειτουργία των μηχανημάτων.
• Εγκατάσταση νέων μηχανών και εξοπλισμού: ο κύριος ρόλος των field service engineers είναι η εγκατάσταση νέου εξοπλισμού σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Είσαι επίσης υπεύθυνος/η για τη ρύθμιση των παραμέτρων ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες του εργοδότη σου. Για παράδειγμα, τα μεγάλα μηχανήματα χρειάζονται αναδιαμορφώσεις για να πραγματοποιηθεί η παραγωγή σύμφωνα με τα πρότυπα του εργοστασίου, και εσύ τα ρυθμίσεις πριν ο εργοδότης σου χρησιμοποιήσει το μηχάνημα.
• Έλεγχος μηχανημάτων: μετά την εγκατάσταση, ελέγχεις τα μηχανήματα πριν ξεκινήσει η παραγωγή. Οι έλεγχοι περιλαμβάνουν επιδόσεις και αξιολογήσεις ασφαλείας για να διασφαλιστεί ότι ο εξοπλισμός πληροί τους κανονισμούς συμμόρφωσης. Διαπιστώνεις επίσης ότι η διαδικασία εγκατάστασης ακολούθησε τις οδηγίες του κατασκευαστή και τις απαιτήσεις του πελάτη. Μετά τον έλεγχο, κάνεις τις τελικές ρυθμίσεις για να αυξήσεις την παραγωγικότητα.
• Σύνταξη εκθέσεων: ως field service engineer, τεκμηριώνεις κάθε διαδικασία συντήρησης ή επισκευής που γίνεται στον εξοπλισμό. Οι εκθέσεις παρακολουθούν τα προβλήματα στα συστήματα που χρειάζονται τακτικούς ελέγχους και προτείνουν τρόπους για τη βελτίωση της παραγωγικότητας.

Ως field service engineer, εργάζεσαι σε διάφορα επαγγελματικά περιβάλλοντα, από τη βιομηχανία και την ενέργεια μέχρι τις κατασκευές ή τα οικονομικά. Ανεξάρτητα από τον κλάδο, περνάς το μεγαλύτερο μέρος της εργάσιμης ημέρας σου εκτός γραφείου. Για παράδειγμα, όταν κάνεις τη συντήρηση και την επισκευή εξοπλισμού σε εργοτάξια, τα επισκέπτεσαι. Συνεπώς, αναμένεται να τηρείς τα απαιτούμενα πρότυπα υγείας και ασφάλειας. Ακόμη, εκτός από την εργασία στο πεδίο, μπορεί να χρειαστεί να εργαστείς στο γραφείο όταν μελετάς τις διαδικασίες εγκατάστασης ή ερευνάς λύσεις για την επισκευή του εξοπλισμού.

Ανάλογα με τη βιομηχανία στην οποία εργάζεσαι, συνεργάζεσαι με μηχανολόγους μηχανικούς, maintenance engineers και ηλεκτρολόγους μηχανικούς. Συνεργάζεσαι επίσης με πολλούς επαγγελματίες συντήρησης, όπως υδραυλικούς, ηλεκτρολόγους και τεχνικούς. Επίσης, είναι πιθανό να συνεργαστείς με production supervisors, factory managers και operations managers για να διασφαλίσεις ότι οι λειτουργίες συντήρησης βαίνουν ομαλά. 

Οι field service engineers εργάζονται συνήθως με πλήρη απασχόληση και το τυπικό ωράριο εργασίας. Είναι απαραίτητο να είσαι άμεσα διαθέσιμος/η για να αντιμετωπίσεις τυχόν προβλήματα των πελατών σου ή έκτακτες βλάβες του συστήματος. Ορισμένοι/ες field service engineers εργάζονται σε βάρδιες, που σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί να δουλέψεις βράδυ ή νωρίς το πρωί εάν ο κλάδος λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο. Σε ορισμένους τομείς, όπως τα οικονομικά, οργανώνεις περιστασιακά τακτική συντήρηση μετά την αρχική εγκατάσταση και δεν χρειάζεται να βρίσκεσαι στα ΑΤΜ καθημερινά. Η εργασία ως field service engineer περιλαμβάνει επίσης μετακινήσεις από το γραφείο στις εγκαταστάσεις των πελατών ή στους χώρους παραγωγής.

Ως field service engineer, έχεις πολλές ευκαιρίες εξέλιξης. Από μια entry level field service engineer, μπορείς να εξελιχθείς σε στέλεχος field service engineer πριν αναλάβεις μια διευθυντική θέση. Οι περισσότεροι/ες field service engineers γίνονται project managers, factory managers ή construction managers. Εναλλακτικά, έχεις την επιλογή να εξειδικευτείς στον τομέα των σπουδών σου και να ακολουθήσεις διαφορετικούς ρόλους. Για παράδειγμα, με μερικά πρόσθετα προσόντα μπορείς να αποκτήσεις θέση ως network engineer ή IT manager. Ορισμένοι/ες field service engineers γίνονται επίσης μηχανικοί ή πολιτικοί μηχανικοί. 

Η Randstad προσφέρει μια σειρά από πλεονεκτήματα:

• ένα άτομο επικοινωνίας πάντα διαθέσιμο στο οποίο μπορείς να απευθυνθείς και να ζητήσεις βοήθεια.
• ευρύ φάσμα θέσεων εργασίας στην περιοχή σου.

Οι αρμοδιότητές σου ως field service engineer ποικίλλουν ανάλογα με τον κλάδο, αλλά περιλαμβάνουν κυρίως την αντιμετώπιση προβλημάτων -όπου εντοπίζεις και διορθώνεις βλάβες σε μηχανήματα και εξοπλισμό- τη συντήρηση για την ομαλή λειτουργία των μηχανημάτων και την υποστήριξη της εγκατάστασης. Τέλος, αναλαμβάνεις την επισκευή μηχανημάτων και εξοπλισμού όταν παρουσιαστούν βλάβες. 

Η εργασία του/της field service engineer είναι μία πολλά υποσχόμενη καριέρα με εξαιρετικές προοπτικές. Έχεις την ευκαιρία να εξειδικευτείς σε εργασίες συντήρησης και επισκευής σε συγκεκριμένο κλάδο ή να προχωρήσεις σε ανώτερες θέσεις και να γίνεις για παράδειγμα maintenance manager.

Και οι δύο μηχανικοί εκτελούν εργασίες συντήρησης και επισκευών. Ωστόσο, ο/η service engineer συνεργάζεται στενά με τους πελάτες για να παρέχει υποστήριξη μετά την πώληση, κάνοντας εγκατάσταση και τακτική συντήρηση. Ο field engineer ασχολείται με πιο τεχνικά ζητήματα.

Η εργασία του/της field service engineer, έχει προκλήσεις λόγω του απαιτητικού προγράμματος και των μη προβλέψιμων περιβαλλόντων εργασίας. Επίσης, αναλαμβάνεις πολύπλοκες εργασίες επισκευής και αναμένεται να διαχειριστείς πιεστικές καταστάσεις. Παρά τις προκλήσεις, η εργασία ως field service engineer είναι μια πολύ ικανοποιητική και γεμάτη δράση εργασία. 

Ένας/μία επιτυχημένος/η field service engineer διαθέτει τεχνικές γνώσεις για τα μηχανήματα και τον εξοπλισμό, δεξιότητες εντοπισμού προβλημάτων αλλά και αντιμετώπισής τους. Είναι ιδιαίτερα σημαντική η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, καθώς χρειάζεται να βρίσκει λύσεις σε δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν. 

Τα βήματα για την αναζήτηση εργασίας ως field service engineer είναι απλά. Ξεκίνα την αναζήτηση στις θέσεις εργασίας μας. Βρήκες αυτό που σου ταιριάζει; Τότε συμπλήρωσε την αίτησή σου χρησιμοποιώντας την επιλογή ‘κάνε την αίτησή σου’ στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας. Δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις εργασίας αυτή τη στιγμή; Τότε συνδέσου ή δημιούργησε ένα λογαριασμό για να ανεβάσεις το βιογραφικό σου ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σου ένας/μια υπεύθυνος/η προσλήψεων εάν προκύψει ανάλογη θέση εργασίας.