call center supervisor - αθήνα

posted
contact
maria stavraki, randstad hellas
job type
permanent
apply now

job details

posted
location
αθήνα, attica
sector
customer service
job type
permanent
reference number
23337
contact
maria stavraki, randstad hellas

job description

Διαθέτεις εμπειρία στην διοίκηση τηλεφωνικού κέντρου και πιστεύεις ότι τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να διεκδικήσεις την θέση Call Center Supervisor;

Εστιάζεις στην ποιότητα των αποτελεσμάτων και στην ανθρωποκεντρική διοίκηση τηλεφωνικού κέντρου θέτοντας ως προτεραιότητα την ικανοποίηση του συνεργάτη; Αν ναι, τότε είσαι έτοιμος/η να αναλάβεις τον συγκεκριμένο ρόλο ευθύνης ως Call Center Supervisor. Στείλε μας τώρα το βιογραφικό σου. 

benefits

Για την θέση Call Center Supervisor ο πελάτης μας προσφέρει:

  • ένα ευχάριστο, φιλικό και πάνω από όλα υγιές εργασιακό κλίμα με ανθρωποκεντρική προσέγγιση
  • αορίστου σύμβαση εργασίας με σταθερές μισθολογικές αποδοχές, αλλά και bonus παραγωγικότητας
  • διαρκή εκπαίδευση και στήριξη από την γενική διεύθυνση της εταιρείας

responsibilities

Ως  Call Center Supervisor οι κύριες αρμοδιότητές σου θα είναι:

  • η οργάνωση του τηλεφωνικού κέντρου με στόχο την καλύτερη δυνατή επίτευξη ποιοτικών δεικτών
  • ο συντονισμός λειτουργιών και η παρακολούθηση αναφορών της καθημερινής παραγωγής του τηλεφωνικού κέντρου
  • η διασφάλιση ικανοποίησης του πελάτη μέσα από κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας και διατηρησιμότητας
  • η άμεση επικοινωνία με τους team leaders αναπτύσσοντας  ομαδικό πνεύμα συνεργασίας και εμπιστοσύνης
  • η παρακολούθηση της εκπαίδευσης και της καθοδήγησης των team leaders προς τους εκπροσώπους
  • η καθημερινή παρακολούθηση των δεικτών παραγωγικότητας και αποτελεσμάτων για την καλυτέρευση των διαδικασιών

requirements

Για να εργαστείς ως Call Center Supervisor χρειάζεται να διαθέτεις:

  • τουλάχιστον 3 χρόνια εργασιακή εμπειρία σε θέση ευθύνης διοίκησης τηλεφωνικού κέντρου
  • επαγγελματική προϋπηρεσία στον χώρο των τηλεπικοινωνιών θα εκτιμηθεί
  • ανεπτυγμένη πελατοκεντρική προσέγγιση και νοοτροπία με έμφαση στην ποιότητα του αποτελέσματος
  • διοικητικές και οργανωτικές δυνατότητες με ανθρωποκεντρικό τρόπο σκέψης
  • καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας

information

Αν ενδιαφέρεστε για τη θέση Call Center Supervisor μπορείτε να κάνετε την αίτησή σας τώρα!

Για πληροφορίες τηλεφωνήσετε στο +30 2106770523 και μπορείτε να ζητήσετε την Μαρία Σταυράκη. #customerservicegr

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι για λόγους διαφάνειας και ισότιμης μεταχείρισης, θα αξιολογήσουμε μόνο τις αιτήσεις που υποβάλλονται μέσω του site μας. Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση όλων των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνούμε μόνο με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση προκειμένου να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη. Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.